La entrada en vigor del Acuerdo Euromediterráneo de Asociación UE-Marruecos, reforzado posteriormente con el Plan de Acción del 2005, representa el impulso necesario para que las empresas españolas se decidan a exportar a Marruecos, mediante la eliminación gradual de aranceles que graban la importación de gran cantidad de productos. La relación de libre comercio que une España con Marruecos (con las excepciones previstas por las legislaciones de protección del consumidor) hace que las actividades comerciales entre estos dos países evolucionen favorablemente.
La entrada de mercancías.
Por la proximidad con España, se pueden traspasar las fronteras marroquís prácticamente por todas las vías: marítima (Tánger, Nador, Agadir), aérea a través de varios aeropuertos internacionales o por carretera. Las comunicaciones terrestres internas están mejorando mucho, especialmente la infraestructura ferroviaria.
Referente a la documentación necesaria, es imprescindible que los siguientes documentos acompañen al envío:
– Factura proforma: indicando todos los detalles relacionados con la mercancía.
– Licencia de importación (si procede dependiendo del producto) expedida por el ministerio encargado del comercio exterior de España en Marruecos.
– Un DUA. Generalmente es el transitario quien se encarga de la obtención de este documento confeccionado por el agente de aduanas correspondiente.
– Un “acquits-à-caution” que comprende, además de la declaración de mercancías, el compromiso del que suscribe y su garantía de satisfacer los compromisos suscritos, ya sea a través de una carta de crédito u otro tipo de aval bancario que asegure el pago de la mercancía según los términos previamente acordados.
Conviene tener muy en cuenta ciertas reglas referentes al embalaje y al etiquetado, siempre en árabe y francés. L’Institut Marocain de l’Emballage et du Conditionnement (IMEC) publica toda la normativa y actualizaciones vigentes.
La comercialización de productos.
El canal de distribución más común en Marruecos es el pequeño comercio, generalmente de carácter familiar donde la disponibilidad inmediata de producto y la confianza en el vendedor son imprescindibles. La comercialización en grandes superficies sólo se está desarrollando recientemente y parece tener mucho potencial. Las cadenas más importantes actualmente son Hyper SA, Acima, Cofarma, Makro y Aswak Assalam, situadas en las grandes ciudades.
Para alcanzar este tipo de redes se necesita la colaboración de una distribuidora mayorista especializada o de un agente comercial. La forma más segura de encontrar un agente comercial es generalmente a través de directorios y asociaciones oficiales, tales como Agent & Co o «Traders, Agents in Morocco» de Globaltrade.net.
Otras formas de implantación posibles pero no tan comunes son las oficinas de representación, sucursales, sociedades y franquicias.
La publicidad y las campañas de Marketing.
El perfil del consumidor marroquí es joven, urbano y generalmente acomodado social y económicamente. En los últimos años y gracias al alcance de internet y las nuevas tecnologías, el e-mailing y las tiendas on-line se combinan con las campañas de publicidad clásicas. Debido a la alta tasa de analfabetismo, los consumidores marroquís son muy visuales con lo que las campañas publicitarias en televisión se llevan la mejor parte.
Más que las tarjetas de crédito, sistemas de pago por internet como PayPal están entrando en el mercado. Y empresas de transporte internacional como DHL, están ya bien establecidas, ofreciendo eficientes servicios de entrega y post-venta.