DHL Express en España ha sido premiada por su atención al cliente en la categoría Sector Transporte de la 4ª edición del Certamen de los Líderes en Servicio. El premio, que obedece a las valoraciones de los usuarios, acredita a DHL como líder en este aspecto y le otorga el derecho de uso durante un año del logotipo Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año 2015 en sus comunicaciones.
El objetivo de estos galardones es doble: por una parte, ofrecer a los usuarios una herramienta para distinguir qué compañías ofrecen una mayor calidad de atención al cliente por sector de actividad; y, por otra, estimular a las empresas para que mejoren su servicio y puedan así diferenciarse de su competencia.
La periodista Nieves Herrero, junto con el mago Yunque, fueron los encargados de conducir la ceremonia de entrega de los premios, que tuvo lugar en el Palacio de Cibeles de Madrid.
Según los datos aportados por la organización del certamen, para el 72 % de los españoles la calidad del servicio al cliente influye en su decisión de compra y recompra y el 57 % declara que cambiaría de empresa proveedora en caso de estar decepcionado con la calidad en la atención.
Según Miguel Borrás, Director General de DHL Express Iberia: “Este premio tiene para nosotros muchísimo valor, porque demuestra que la cultura de estar centrados en el cliente forma parte de nuestro ADN y porque sentimos que es el reconocimiento público a la excelente labor realizada en ese sentido por nuestro departamento de atención al cliente”.