El equipo de Servicio al Cliente de DHL Express Irlanda ha sido premiado por el Contact Center Management Association (CCMA) como el «Mejor Servicio al Cliente Nacional». Este prestigioso premio fue presentado en la reunión anual del Centro de Contacto de Irlanda y Servicios Compartidos.
La ceremonia de la 17ª edición de los premios tuvo lugar el pasado 17 de noviembre en el Burlington Hotel de Dublin, donde se otorgaron premios a empresas y personas que aportan una enorme contribución en la prestación de un servicio extraordinario a los clientes.
«Es un honor que nuestro enfoque de servicio al cliente haya sido reconocido con este premio en un prestigioso evento de la industria. Este premio demuestra el compromiso de nuestro equipo y nuestra pasión por mejorar constantemente la experiencia del cliente«, dijo Colin Bauer, Gerente de Servicios al Cliente de DHL Express en Irlanda.
Los criterios para que DHL Express ganara el premio al «Mejor Servicio Nacional al cliente» incluyeron la implementación de numerosas iniciativas de mejora del rendimiento, como «Enfoque Net Promoter» o el «Straight to the Top«.