DHL ha creado un “Disaster Response Team” (DRT) formado por empleados voluntarios. Estos están asignados a tres regiones geográficas específicas (América Latina/El Caribe, Medio Oriente/África y Asia del Pacífico) y reflejan el compromiso de la compañía con la ayuda humanitaria, llevando a cabo uno de los programas de DHL: Go Help.
Además de proporcionar apoyo logístico a Chile y Haití, los voluntarios de la compañía acudieron a Perú, Guatemala, Pakistán, Indonesia, Nepal y Filipinas. También brindaron asistencia en Nueva Orléans después de que el huracán Katrina provocara inundaciones y grandes daños en la ciudad en 2005.
Los desastres naturales producen diferentes demandas y los equipos de desastres de DHL deben estar preparados para gestionarlos. Por ello, antes de unirse a un grupo de voluntarios, se forma a los empleados en los conceptos básicos de manejo de situaciones de logística en medio de un desastre natural, tales como acampar al aire libre y seguridad en helicópteros.
Los equipos de respuesta de DHL trabajan en estrecha colaboración con la Oficina de las Naciones Unidas para la Coordinación de Asuntos Humanitarios (OCHA) y los gobiernos locales.